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淘宝售前客服(3名)
职位更新时间:2014年12月11日
- 工作性质:全职
- 职位类别:
- 招聘职位:淘宝售前客服
- 招聘人数:3名
- 工作地区:广州
- 工作经验:经验不限
- 学历要求:学历不限
- 招聘对象:在职
- 专业要求:
- 性别要求:性别不限
- 年龄要求:不限
- 参考薪资:面议
- 福利待遇:
岗位职责
岗位职责:
1、一年以上淘宝、拍拍等业务平台的企业级店铺客服工作经验;
2、良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心;
3、深入理解产品知识和卖点,只有在对产品了如指掌的情况下,才可能更好的为消费者服务,促使消费者产生购买行为。
4、可以接受早晚班轮换制工作模式,可以值晚班。
5、处理好相关售后的衔接工作,具有强烈的服务意识,完成好公司安排的任务。
6、打字速度60字/分
任职资格:
1.通过聊天工具在线接待顾客,及时回复顾客的咨询,处理好网店订单以及顾客售后咨询服务。
2.能及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;有十足的耐性.
3.销售报表总结、上报等;
4.对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
5.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力;
6.能积极完成公司分配的其它工作。
工作时间:
1、试用期一周,试用期过后(底薪+提成 )
2、不包食宿,能接受晚班
3、早晚班制,每周调轮,早班9:00-18:00,晚班15:00-24:00;
4、每周调休一天
联系方式
- 联系方式:会员登陆后可看到联系人以及联系方式,非个人会员请先注册简历
- 公司地址:广州市黄埔区黄埔东路727号3号楼301室
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